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  • [投诉] 洛阳大众驾校问题多

    洛阳大众驾校问题多 学员无法正常学车

    尊敬的洛阳市交通局各位领导,洛阳市新区大众驾校新区创业路)存在着多项严重影响学员正常学车的问题,通过与驾校负责人多次沟通,仍然得不到解决,今天在这里向你们反映部分问题。

    1.驾校的教练员和签到处工作人员态度极为恶劣,满口脏话,蛮横无理。除了5号车的教练员能够文明并且有耐心的指导学员驾驶以外,可以说其它教练都存在着毫无耐心,言语粗暴的情况。更有甚者,还出现过教练员殴打并且威胁学员的情况,使得广大学员敢怒不敢言。这样的结果就是大众驾校的教练员如同黑恶实力一般,学员只好向教练员行贿。

    2.驾校的约车制度很不合理。学员数量众多,但是只有15137959350这一部约车电话,很难打通。并切,驾校的预约处是早上八点整开始接受预约,而15137959350这一部约车电话却是八点半才开始接受预约,这使得打电话预约的学员基本上约不到第二天的车,因为之前的半个小时车都被约满了。

    3.大众驾校的学习车辆破旧不堪,基本的训练场地和设施也没有保证。科目二和科目三的通过率长期在市区驾校中处于靠后位置,而驾校的管理者却毫无改进,只会一个劲的骗不知情的群众来学车,来的人几乎没有不后悔的。

    以上只是众多问题中几个突出的问题,期待着交通局能够到大众驾校明察暗访,解决这些问题。

    游客 2014-06-17 评论3 浏览7794 编号 20140617105306549 [交通局]已回复 [ 是否满意?]

回复部门:交通局 2014-06-18 17:50:16

网友您好:关于您反映的“洛阳大众驾校问题多”,我局领导高度重视,接到诉求后,市运管局驾培科立即调查您反映的情况,调查处理结果如下:
1、责令大众驾校提高工作人员的素质和服务质量。学校立即采取了以下三项措施:一是召开全体员工会议,原文宣读批转材料,学习学校相关规章制度,查找不足,提高员工对培训服务单位优质服务重要性的认识。二是重新向学员明确学校承诺和监督投诉电话,及时发现和解决问题。三是对员工服务态度恶劣、吃拿卡要的问题,一经发现,坚决严肃处理,绝不姑息迁就。
2、驾校的预约班的情况确实是诉求人反映的情况,驾校也正在积极改进预约制度,驾校已经委托第三方研发学员网上自行预约软件,这一问题有望得到根本解决。
3、驾校的教练车是符合国家标准的车辆,但是由于使用年限长,车况不佳,驾校近期会更新车辆,保证学员能够正常培训。市运管局驾培科会督促驾校更新车辆。
感谢您的投诉、建议以及监督,您如有其它相关问题咨询,可直接拨打驾培科电话63482048实名举报。谢谢。

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