2014年2月1日，大年初二，家住洛阳市洛龙区龙瑞小区B区60多岁的张老先生家中一片火海，客厅的美的空调无故自燃，火势汹汹。（空调于2009年在解放路八方电器购买）消防官兵闻讯火速赶来，将火势扑灭，但客厅中的家具、字画、墙面、室内装饰等还是全部被烧毁，几个卧室均被熏黑，一辈子积攒的家业付之一炬，损失惨重，美的空调售后却置之不理，致使其无家可归。洛阳电视台新闻联播对此事作出报道，但在电话采访中，美的空调卖家和售后依旧是百般推卸责任，张老先生有消防部分的火灾事故鉴定书，但是现在美的售后拒接电话，联系不上，消费者无法维权。请有关部门及时关注并出面协调，尽快还消费者一个公平。附上火灾现场图片和洛龙区消防队的事故鉴定书。