众所周知，去冬今春新区阳光热电公司供暖状况频出，年前出现过一次长达一周的低温运行，还有一次停供，春节期间更是长达十多天低温运行，家中暖气片时温时凉，室温只有12度，今年暖气费涨了，但供暖质量却极差，家中必须开空调，除了春节三天是正常的供暖外，没有一天暖气片是达到正常温度的。物业和热力公司是按流量结算的，我们交给物业的费用是按面积计算的，供暖不足的差额部分如何返还，希望热力公司不要踢皮球，切实负起责任来，作为一个事关民生的企业，不要出了事就推脱责任，老百姓交了钱却不能正常采暖，你多收了钱退给物业就万事大吉，物业死活说只要不停供就不退，这算什么玩意儿？今年的暖气供应不上不是一天两天就算了，长达一个月不正常，是不是应该给老百姓一个权威的说法？