尊敬的网友：

    您好，因洛阳市阳光热电有限公司故障给您生活带来的不便我们深表歉意！室内温度18°C正负2°C属洛阳市标准温度。至于停暖退费问题，因目前新区热力分公司与小区物业是按照总热量表结算，在温度低、流量低的情况下，相应热量也低，费用也低，同时，关于设备出现故障影响供暖，市供热办没有出台相关规定，具体退费问题只能同收费主体协商解决。此问题我公司已积极向市供热办反映。如果您对供暖有其他问题，请拨打我们新区供热服务热线9618966，我们将竭诚为您服务。



     新区热力分公司

     2014年2月15日

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