或者
房管局物业办：
我是安徽路友谊苑的业主。2012年6月14日友谊苑福瑞达物业公司张贴公告（附后），以物业管理成本上涨为由决定调整物业费，由原来的每平米7角上涨为1元2角。作为业主通过网络向你局提交申请，请求物业办依法履行监管物业服务公司的职责。
一、请求确认福瑞达物业公司单方调价行为无效
业主和物业公司之间是服务合同关系，如果合同一方想要变更合同内容需双方意思一致，才能生效。而福瑞达物业公司单方调价既没有业主大会或业主委员会决议亦没有物价部门核发的《收费许可证》，该行为无效。希望物业办督促整改。
二、请求物业办督促福瑞达物业公司树立服务意识，提高服务质量。
福瑞达物业公司在友谊苑期间服务质量极差，表现在：1、安保系统形同虚设。友谊苑的闭路监控系统为省电长期关机。2、消防设施形同虚设。友谊苑各楼层的消防器材全部被物业公司变卖。3、卫生脏乱差。友谊苑的清洁工只做面上活，步梯长期无人打扫。友谊苑院内的卫生则由承包停车场的人员打扫，院内地砖缺失严重，污水横流。4、电梯运行不畅。友谊苑三部电梯常年关停一部。电梯无年检标志。5、福瑞达物业公司员工服务意识极差。员工上班只知道吹空调，玩游戏。对收费主动对服务推责。经理长期脱岗不上班。6、账目混乱，账目不清。福瑞达物业公司在友谊苑期间账目从未公开，在收取7角物业费的同时还收取每月30元的公摊电费，试问公摊电费是据实收取，难道友谊苑每月的公摊电费都一样吗？你的账目何在，计算的依据何在？友谊苑暖气常年在15度左右，目的是为了节约蒸汽流量，最大限度的结余业主的暖气费，这部分结余资金的流向大经理敢回应吗？大经理可否现身说法一下。7、基础设施缺失，长期无人维修。友谊苑的绿化率为0，仅有的几盆花也因为物业不作为而相继死掉。大门锈斑严重，公用部分房顶脱落严重，楼内大理石地砖损坏严重。大经理看见了吗？作为了吗？收费时你是个男人，履行职责时你是个女人。
回复部门：住房保障和房产服务中心 2012-06-28 17:52:50
1、收费问题
因该小区属于高层住宅，原来一直按0.7元/平方米收取物业费，但随着人员工资上涨以及维修材料价格上涨，已经无法维持物业公司正常运转，因此物业公司到区物价部门申请重新核定收费标准。按物价部门要求，物业公司对拟申请的价格在小区内先行公示，并未实施。物价部门要到小区实地查看后才能批复新的收费标准。在物价部门批准新的收费标准之前该小区仍按原价收取物业费。
2、监控设施损坏、消防设施丢失
据物业公司介绍，该小区监控设施确实有部分损坏，因该公司属于友谊宾馆下属企业，现友谊宾馆正在对监控设施进行招标，准备对所有监控设施全部更换。
经到现场查看，该栋楼每层都配备有灭火器，因担心放在走廊里丢失，所以存放在楼层储藏间内。但每层的消防水带龙头有丢失现象，因资金不足物业公司还没有补齐。
3、卫生状况及电梯运行状况
经到现场查看，楼内卫生状况良好，个别步梯内有烟头、纸屑等杂物，已要求物业公司做好日常保洁工作。小区院内紧邻友谊宾馆部分确实卫生状况较差，因该部位属于友谊宾馆与该小区结合部，有一半土地属于友谊宾馆，物业公司将协调友谊宾馆共同进行治理。
该栋楼有三部电梯，其中一部为备用，遇紧急事件可以随时启用，另两部供业主正常使用。电梯内有年检标志复印件，有效期至2013年6月。
4、物业公司人员服务态度及物业公司账目问题
要求物业公司端正服务态度，在现有条件下要提高服务质量和管理水平，为业主提供质价相符的物业服务。
该公司物业收费实行包干制，因此不存在向业主公布账目问题。因物业收费标准不高，物业公司确实向业主公摊公共用电费用30元/户，其中包括公共照明电费、电梯运行电费、加压水泵电费等，如物价部门批准新的收费标准，物业公司将不再收取公摊电费。
5、暖气、绿化及公共部位损坏
因目前已过采暖期，无法对其供暖状况进行调查。小区内确实没有绿化，属于开发公司建设遗留问题。公共部位损坏，如业主交纳了物业维修资金，物业公司可以申请维修资金予以修补，如没有交纳维修资金，物业公司可以向业主分摊维修费用。
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