尊敬的领导：

您好！

我是正弘悦府小区的业主。现向贵单位举报我小区现制现售直饮水系统的运营管理方存在多项严重违法违规行为，对住户的饮水安全构成重大威胁。

一、被投诉方信息

小区名称：洛阳正弘悦府小区

小区地址：洛阳市洛龙区玉泉街与顾龙路交叉口

直饮水设备运营方：洛阳市双溪环保设备有限公司

二、投诉事由及存在的安全隐患

经我们业主了解与观察，发现该直饮水系统的运营存在以下严重问题：

1、违规使用工业级水处理药剂，涉嫌污染饮用水！

事实描述： 我们发现有证据表明，运营方在直饮水机的反渗透系统中添加的是 “酸性反渗透膜阻垢剂（QY-013）” 。经查证，该产品为工业级水处理药剂，其成分设计用于工业反渗透膜，不具备国家卫健委颁发的《涉及饮用水卫生安全产品卫生许可批件》。

安全隐患与违规依据： 根据《生活饮用水卫生监督管理办法》和《生活饮用水化学处理剂卫生安全评价规范》的规定，用于饮用水处理的化学处理剂必须符合食品安全要求，并取得卫生许可批件。将未经安全评价的工业化学品用于直饮水处理，其残留物可能随饮用水进入人体，存在未知的慢性健康风险，这是极其严重的安全违规行为。

2、长期不更换滤芯，水质净化功能失效！

事实描述： 自小区23年4月份交付至今，我们业主未见过滤芯更换记录及照片，核心过滤部件如反渗透膜、前置滤芯、后置活性炭等均远超规定更换周期。

安全隐患与违规依据： 根据《饮用净水水质标准》（CJ 94-2005）及现制现售水机的相关卫生规范，定期更换滤芯是保证出水水质的关键。长期不换滤芯会导致：① 过滤效果丧失，有害物质无法去除；② 滤芯成为细菌滋生的温床，造成二次污染；③ 出水水质可能比自来水更差。

3、未按要求进行第三方水质检测，卫生监管形同虚设！

事实描述：运营方从未向居民公示过任何权威的检测报告，从未公示相关的卫生监管记录。

安全隐患与违规依据：《生活饮用水卫生监督管理办法》明确规定，供水单位应按规定对水质进行定期检测，并向用户公布检测结果。缺乏第三方监督，使得上述所有问题被掩盖，居民在完全不知情的情况下饮用可能存在安全隐患的水。

三、投诉诉求

鉴于以上情况，我们业主深感忧虑和愤慨。为保障居民饮水安全与身体健康，我们恳请贵单位立即采取行动：

1、立即开展现场执法检查，对小区直饮水设备的使用药剂、滤芯更换记录、日常维护日志等进行全面核查。

2、立即对直饮水出水水质进行抽样检测，重点检测重金属、有机物残留、微生物指标等，并公示检测结果。

3、依法对违规运营单位进行严厉查处，责令其立即停止使用工业阻垢剂，立即更换全部过期滤芯，并确保今后规范运营。

4、督促运营方建立长期、透明的水质公示和监督机制，定期向全体业主公布有资质的第三方检测报告。

我们相信贵单位会高度重视人民群众的生命健康，依法履行监管职责，彻查此事。恳请将调查处理结果书面反馈给我们。谢谢！

此致

敬礼！