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    本人于2025年8月1号通过中国移动App移动客服请求办理转套餐业务，希望从当前的高资费套餐业务转为低资费的8元自由选套餐。却被告知无法（线上人工）办理，移动App上显示线上线下均可办理，中午去营业厅需长时间等待，只开一个窗口办理速度极慢。浪费上班族时间，请求依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对河南移动洛阳分公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务，谢谢！

    人人乐 2025-08-02 评论1 浏览788 编号 20250802022441514 [中国移动]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门：中国移动 2025-08-03 16:55:52

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  • 人人乐 2025-08-03 11:39:26 【河南省郑州市】

    我反映的问题已在8月2日完美解决，谢谢。

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