或者
尊敬的领导，我是一名地铁站务员，我想反应一下我们一线人员目前上班的现状，我们现在一天上十二个小时，早上休息45分钟，下午休息45分钟（一天只能休息1.5小时）站台站完一小时，来客服能坐一会了，还要十五分钟出去巡视一次。稍微没出去，就是被扣分，查监控。明明站里有站务员可以上班，一样的工资，人家一天只需要顶吃饭（一天十二个小时，人家只需要顶我们三个小时吃饭的时间，其余时间在休息）为什么不能排三个站员轮流休息，只顶吃饭的话真的太不平衡，觉着太不合理了。有时候三个人员在都在休息，站务员在外面累着，还有的人全年日班，只需要上夜班。给站长反应过，没后续。现在查监控检查频繁的过分，有时候一天来三个检查，客服扇扇子也被扣分，客服喝咖啡也被扣分，太累了不巡视也被扣分，站台三角机房进去三分钟也能被扣分，以前每次上班时候都是开开心的去。现在上班每天都是人心惶惶。 请问一天12小时的去工作时间，休息一个半小时，谁保持精神饱满一点不困？天天查客服谁精神不佳，为什么不考虑为什么会累？安保人员还能一天上一小时休息一小时。希望领导能优化一下我们休息时间合理安排。
回复部门：轨道集团 2025-07-19 16:01:39
网友：
您好！感谢您对洛阳市轨道交通的关心和支持！
因乘客电话保密，未进行电话回访。收到您的反馈后，我司高度重视。各车站人员排班及轮岗安排，会因站内实际环境、设备设施配置不同存在差异，后续也将根据实际运作情况不断优化；同时视频检查与现场检查作为安全检查常用方式，可督促员工规范现场作业流程、提升乘客服务质量。另公司各层级均设置有问题反馈机制，若对检查内容及考核事项存在疑问，可逐级进行反馈。
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