2016年购置洛龙区乾坤御苑小区一处房产，签署预购合同为首付款（已缴）+公积金贷款21万，并于2016年7月到公积金管理大厅办理了公积金代理协议，由于开发商洛阳市乾坤置业有限公司消防验收不合格，五证不全等诸多原因导致一直无房产证，并且公积金也一直未扣款。中间到咨询过一直未扣款是否由于我们自身原因，被告知需要开发商推进。9年间，置业公司只联系过我们一次，要求支付尾款，我们以房产证无法办理为由拒绝缴纳尾款，并表示房产证下来后可以一次性补齐。

2025年5月18日，置业公司要求30日内补齐尾款，当面协商，置业公司只要求提供还款方案，口头承诺房产证很快会办理下来，也不提供大概日期，只是说会尽快... 我们要求按照当时签订预售合同执行，协商无果。

2025年6月20日，置业公司陈经理发微信再次催促还款提供还款协议，只字未提房产证办理事宜，我们未答复。

2025年6月24日，中午11点家里突然断水断电，询问物业，被告知是置业公司要求断水断电，并且称水电不归他们管，无法通水通电...

当即联系110，街道办协调，被告知需支付尾款+9年间的利息，果断拒绝，协商无果。

晚上18.30在街道办的沟通下暂时通水通电...

2025年7月1日下午16.00 街道办主任打电话提供两个方案，

1.尾款清6万，后续房产证办理成功后我们再付15万+10年利息

2.尾款清10万，后续房产证办理成功后我们再付11万+5年利息

我们回复街道办不接受利息，可以在8月15日左右一次性付清尾款不含利息。置业公司不同意，要求7月15日之前付清，协商未果。

17.00又再次被断水断电。

110称不在职责范围，未出警

街道办称无法强制要求置业公司以及物业恢复供水供电。

至今为止家里一直处于断水断电...

由于天气炎热，无法正常生活，有家不能回，希望相关部门尽快帮忙解决断水断电的违法行为。