汽车质量问题维权投诉材料

尊敬的洛阳市场监督管理部门

我叫陈炫兑，我孩子于2023年5月在洛阳道可奇瑞汽车销售公司购买了一辆奇瑞汽车，车辆识别代号，购车价格11万元。购车后，车辆频繁出现严重质量问题，严重影响我的正常使用和行车安全，且经多次维修仍无法解决，相关情况如下：

一、质量问题详情

1. 第一年刹车失灵：购车第一年，车辆突发刹车失灵的重大安全隐患。经4S店检测，最终更换刹车泵才暂时解决问题。刹车失灵关乎生命安全，此次故障让我心有余悸。

2. 持续漏电：刹车泵更换后，车辆紧接着出现漏电问题。自发现漏电至今，我已前往4S店维修十余次，但该问题始终未能得到有效解决。车辆经常因漏电无法启动，导致我出行受阻，还多次在途中抛锚，严重影响我的工作与生活。

3. 后轮故障与管钳损坏：在车辆漏电问题未解决的情况下，两个后轮又出现无法正常行驶的状况，同时管钳也发生损坏。经维修，后轮和刹车管钳问题虽暂时修复，但车辆漏电问题依旧存在，至今仍未得到根治 。

二、维权过程

车辆出现问题后，我第一时间联系了洛阳道可奇瑞汽车修理4S店及汽车厂家400电话]，多次沟通维修及退换车事宜。4S店每次只是对车辆进行简单维修，并未从根本上解决问题；厂家400电话也只是敷衍推诿，以各种理由拒绝承担责任，未给出任何实质性的解决方案。此外，我还通过[具体投诉渠道，如12315平台、工商局等]进行投诉，但均未得到有效处理，问题至今悬而未决。

三、相关证据

1. 购车凭证：包含购车发票、购车合同等，证明车辆的购买时间、地点及价格。

2. 维修记录：历次在4S店维修的工单、结算单等，详细记录了车辆的故障情况、维修时间及维修项目，能够充分证明车辆存在的质量问题及维修次数。

3. 故障照片及视频：我拍摄了车辆漏电、后轮无法行驶等故障现象的照片和视频，直观展示车辆的问题状况。

四、我的诉求

1. 根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》（三包法），同一质量问题累计修理超过5次，消费者有权要求换车或退车。我购买的车辆漏电问题维修十余次仍未解决，已严重超出规定次数，现强烈要求洛阳道可奇瑞汽车销售公司为我办理退车或换车手续 。

车辆频繁出现严重质量问题，已给我的生活带来极大困扰，也让我对该品牌汽车的质量和售后失去信心。希望贵部门/单位能够重视我的投诉，依法依规维护我的合法权益，督促相关责任方尽快解决问题。

投诉人，陈炫兑