我是洛阳碧桂园天悦三期1号楼的精装交付的业主。2025年2月1号开始缴纳物业费，2月9号正式收房。然而，交房短短四个月，且尚未入住，仅仅在开窗通风换气时，就发现了避难间防火窗存在严重的质量问题——防火窗变形无法关闭。避难间防火窗作为保障居民生命安全的重要设施，其质量直接关系到居住的安全性。现在防火窗关闭不上，刮风有可能吹落伤害到物品及人身安全的隐患，出现这样的问题，让我和家人深感担忧，每一刻都仿佛生活在安全隐患的阴影之下。

发现问题后，我第一时间多次联系了碧桂园的维保部门。但令我无比失望的是，维保部门不仅迟迟未进行维修，还一味地推脱责任，坚称是我使用操作不当造成的，不属于质量问题，拒绝维修。在我与他们沟通的过程中，他们始终采取推诿扯皮的态度，对我的合理诉求置之不理。

我认为，在交房如此短的时间内，防火窗就出现关闭不上的问题，显然是产品本身的质量缺陷，绝不可能是正常使用导致的。碧桂园有义务为我提供质量合格的房屋及附属设施，并在出现质量问题时及时履行维修义务。然而，他们目前的行为严重损害了我的合法权益。

基于以上情况，我恳请贵部门能够介入此事，督促碧桂园立即对存在质量问题的防火窗进行维修或更换，确保我的居住安全。并因他们的延误潜在的安全风险承担责任。

我期待贵部门能够尽快处理我的投诉，给我一个满意的答复。