一、投诉内容

1. 物业服务合同透明度不足：作为业主，我们从未见过物业服务合同的具体内容，对于物业费的收费标准、服务条款等重要信息一无所知。这种信息不对称严重侵犯了我们的知情权。

2. 物业费定价不明确且偏高：物业费的定价方式模糊，且收费标准明显高于所在地区的平均水平。我们要求贵公司提供合理的定价依据，并对费用构成进行详细说明。

3.缴纳物业费在业主明确要求的情况下也不能提供发票，仅提供手写收据。代收电费亦不能提供发票。

4.乱收费：收电费加码，原先每度电额外收取0.182元公摊电费，在业主向有关部门反映后，仍拒不整改，且又加码每户每月收取38.5元公摊电费。小区仅仅清理下水道，物业就贴出告示每户收取100元的下水道清理费。

5. 服务质量低下，包括但不限于以下几点：

(1) 公共区域维修维护缺失，包括但不限于：绿化植被大面积枯死未及时补种；多处道路地砖破损严重，楼栋内部墙砖、地砖损坏均亦无人问津；植物无人修剪等问题。

(2) 小区配套设施不完善，进出道路单一，行人、机动车、非机动车混用一条路，出行极不便利且存在极大安全风险；

(3) 对电动车“上楼入户”现象完全无任何监管措施；

(4) 小区大门简陋，门禁系统形同虚设，外人可随意出入小区，安全防范措施不足，对业务人身和财产安全无法提供有效保障；

(5) 已交付楼栋的负一楼墙面发霉、地面返水问题至今仍未解决；

(6) 小区北侧公共区域无照明设施，夜晚无法看清道路，业主曾多次向物业经理反馈，但至今未改善。

(7) 保洁服务极差，仅仅清扫一楼入户大厅和电梯内部，院内和每层楼公区从不清扫，服务质量和范围与收费标准严重不对等；

(8) 物业的附加服务不足，如：重大节假日缺少对小区的美化布置（只有一条横幅，还所有节日通用）及庆祝活动，不能提供搬家或取快递的运输小车等。