孟津区回复 2025-05-20 09:08:32

尊敬的网友：                您好，现将调查处理情况反馈如下： 诉求人反映山水苑小区29、30、31号楼商铺中间墙打通，物业不管，投诉无效，造成商铺内外互通，外人可以随意从商铺直接进入小区，业主没有任何安全保证，强烈要求将小区内侧的门砌墙封死。 经调查，住房中心物业办已经约谈山水上镜物业公司相关负责人，并下达责令整改通知书，要求该物业服务企业依据《河南省物业管理条例》第四十一条，对该商户违规行为及时制止并向有关行政主管部门报告。2025年5月7日区12345热线服务中心组织住建局、规划局、城管局、住房中心、物业公司召开现场调研会，共同研究该问题解决方案最终达成以下意见：1、由物业公司与该商户业主协商在内门安装人脸识别系统，只进不出，2、物业公司可针对该解决方案书面向小区全体业主公示。若小区业主对该解决方案持反对意见，物业公司按有关程序向机关部门反映，建议多部门联动督促该商铺业主将改造恢复原状。3、物业公司在该区域增加监控等设备同小区整个安全系统链接，形成闭合只进不出，同时增加人员巡逻频率，确保小区内部安防保障。 洛阳市孟津区住房保障和房产服务中心