我是洛龙区鼎盛国际小区负三层车位业主，车牌号为豫CA开头的（新能源车牌）。自2024年12月购买车辆并录入系统以来，车库出入口的车牌识别系统始终无法正常识别我的车牌，导致每日进出需等待保安人工确认2-3分钟，严重影响了正常生活与工作效率。此问题已持续近三个月，期间多次向物业反馈均被告知“系统问题已和物业经理反应”，但至今未解决。现正式提出投诉，并要求物业尽快采取有效措施。

问题详述与影响：

1. 系统未及时更新：物业作为管理方，有责任定期检查设备（如摄像头清洁度、镜头角度、地感线圈灵敏度等）并联系专业维保团队修复故障更新系统，但显然未尽到管理义务。

2. 通行效率低下：每日人工确认不仅浪费业主时间，且高峰期易引发拥堵，存在安全隐患。根据行业标准，车牌识别系统应在车辆缓速（≤20公里/小时）通过时快速响应，而当前系统完全失效，属严重失职。

3. 新能源车牌识别特殊性：新能源车牌与普通车牌格式不同，需系统针对性适配。若物业未更新识别算法或未调整摄像头参数（如分辨率、焦距），可能导致无法识别。 物业不积极主动更新系统，属于严重失职！

诉求与建议：

1. 立即修复系统：

- 全面排查摄像头硬件（如镜头污损、驱动线连接）、软件配置（如车牌库更新、识别算法优化）及网络稳定性。

2. 临时解决方案：在系统修复前，增设新能源车牌专用通道，避免人工干预延误。

3. 书面答复与赔偿：要求物业在5个工作日内书面说明故障原因、修复计划及整改期限，并对因此造成的损失（如时间成本、通行卡顿）协商补偿方案。

依据与声明：

根据《物业管理条例》及《河南省物业服务收费管理办法》，物业有义务保障公共设施正常运行。若问题持续未解决，本人将保留向住建部门投诉、媒体曝光或法律途径维权的权利。

日期：2025年3月14日