或者
这1月过去了9天，又第二次停了暖气！
我是涧西区候天路山水富地小区西区的一名居民，今天实在忍不住了，得向你们直说咱的苦处。这边老人孩子多，这寒风料峭的天气里，咱们供暖不稳当，一停一停的，真是让人受不了！
说说这供暖停的事
就拿上次维修来说，你们就把一个已经坏了的阀门拆下来，过了几天，竟然还是那坏阀门又装回去。这事儿做得让人怎么信得过啊？供暖没两天又停了，你们说是管道堵了，这话咱真的是半信半疑。
咱这暖气改造怎么回事？
现在你们还来跟咱收改造费，可你们一点儿具体的说法都没有。要多少钱，啥时候能弄好，改造个啥，后续有啥保障，咱们一头雾水。总不能你说咱就得交钱，这事儿得讲道理不是？
咱的要求很简单
马上把暖气修好：咱这里老人小孩都冻得慌，赶紧把暖气问题解决了。
把改造的计划和费用讲清楚：给咱一个明白账，说清楚要花多少钱，具体改造啥，啥时候能好，后续出问题了你们怎么负责。
咱希望你们能重视起来，别再让咱们这些普通百姓受罪。
回复部门：高新热力公司 2025-01-10 09:24:22
尊敬的网友，您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
山水富地小区热力设施由开发商建设，不属于热力公司直管小区。该小区2009年开始供暖后，由物业公司转供，因施工和管网存在质量问题，投运后频繁出现管网漏水、设备停运等现象，多次引发群众信访、集访。2014年起，高新区管委会要求热力公司代管该小区换热站运行和用户服务。之后热力公司每年都要垫资处理主管网漏水和设备故障，尽力维持小区供暖运行，但因设施千疮百孔，问题层出不穷，群众用暖体验很差。要根治该小区供暖问题，必须对热力设施进行彻底改造。2022年市政府出台了《洛阳市中心城区集中供暖小区“转改直”三年行动方案2022-2024》，按照“谁受益、谁出资”的原则，明确了改造工程费用由政府与居民、社会力量合理共担机制，高新区近十余个居民小区在辖区政府组织下参与“转改直”，有效解决了小区供暖难题。在此期间，山水富地小区所在辖区办事处、居委会会同热力公司多次到小区开展“转改直”政策宣传，但终因群众意见不一未能实施，现政策窗口期已经错过。
山水富地小区西区2025年1月5日23点左右恢复供暖后，2号楼4单元用热户均反映家中不热，经系统检查，初步判断为4单元回水阀组出现故障，造成单元循环不畅，需拆除阀门检查、处理。因2号楼没有楼栋阀门，需关闭西区总阀，对4单元回水阀进行维修，待维修完毕后，将第一时间恢复西区供暖。小区公共热力设施产权属全体居民共有，热力公司无力长期负担该小区热力设施维修费用。近日热力公司也积极与辖区办事处沟通，寻求从根本上解决该小区供暖难题的办法，辖区政府也将适时邀请居民代表共同商讨解决路径。
如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2025年1月10日
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