尊敬的网友，您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
山水富地小区热力设施由开发商建设，不属于热力公司直管小区。该小区2009年开始供暖后，由物业公司转供，因施工和管网存在质量问题，投运后频繁出现管网漏水、设备停运等现象，多次引发群众信访、集访。2014年起，高新区管委会要求热力公司代管该小区换热站运行和用户服务。之后热力公司每年都要垫资处理主管网漏水和设备故障，尽力维持小区供暖运行，但因设施千疮百孔，问题层出不穷，群众用暖体验很差。要根治该小区供暖问题，必须对热力设施进行彻底改造。2022年市政府出台了《洛阳市中心城区集中供暖小区“转改直”三年行动方案2022-2024》，按照“谁受益、谁出资”的原则，明确了改造工程费用由政府与居民、社会力量合理共担机制，高新区近十余个居民小区在辖区政府组织下参与“转改直”，有效解决了小区供暖难题。在此期间，山水富地小区所在辖区办事处、居委会会同热力公司多次到小区开展“转改直”政策宣传，但终因群众意见不一未能实施，现政策窗口期已经错过。
网友反映的2号楼2单元漏水处理问题，实际情况是该单元业主将漏水的单元热力设施维修完毕后，又发现单元阀门出现故障，无法正常开启，导致无法恢复供暖，因2号楼无楼栋阀门，需关闭小区西区总阀后检修2单元阀门，因主管网有水无法进行阀门维修作业，直到1月5日才具备维修该单元阀门的条件，具备条件后，热力公司第一时间进行了维修处理，并于1月5日晚恢复供暖。如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！

洛阳高新热力有限公司
2025年1月6日

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