我是怀吉新村613号居民，12月21号有线电视。即无信号，23号打有线电视维修电一天无人接，24号上午又打电话，一女同志接了电话，说联系修理；25号又打电话，一女同志说单位发不了工资，职工已罢工3周无人去修，同时我索取了他们单位郭总的电话13183080200，当天上午打了多次郭总未接，下午又打，郭总承诺马上协调进行故障修理，可到今天即无回音，也无修理。其间了解一下周边用户，怀吉新村好多有线电视用户均一周未看成电视。请问有关部门：有线电视归哪个上级部门管理，何时能恢复百姓电视观看 。