我是水岸绿洲二期18号楼业主，12月5日开始供暖至今，我家温度一直维持在18-20度之间，一栋楼几乎所有住户都这样，同为一个小区一个泵房的3号楼、11号楼温度可达24-27度之间。联系热力公司，热力公司让找施工队，施工队把滤网清理后还不热，施工队说热力公司水温没达到，然后又联系热力公司，热力公司说水温达到了，联系物业，物业说热力公司直供，物业管不了，其中有一个领导说过我们的管道承受不了，所以不敢开大，到底谁说的对？不得而知。期间热力公司联合施工队把泵房压力差调过一次，温度略有上升1°左右，但后来又下降了，这两天联系热力公司，热力公司说觉得不热，可以申请退费，我感觉这不是为人民服务的态度，我们足额缴纳暖气费用，为什么享受不了应有的服务，不去寻找原因解决问题，而让我们退费。同样一个小区，同一个泵房，为什么有的楼热，有的楼不热？施工队说没问题，热力公司说没问题，那就是我们自身的问题了？退费能解决问题？希望领导们不要敷衍，请不要拿18°当挡箭牌，如果一个小区都是18-20°，那肯定没问题。恳请领导们积极处理，看看是不是压力差？水压？水温？等问题，把民生问题当回事，寻找问题所在，解决问题，而不是敷衍了之让我们退费。