我们已于今年10月底被裁员，公司在11月20日左右已将拖欠的社保补齐，不耽误我们领取失业金。本人于11月20日，11月25日，12月9日三次申请领取失业金，均被拒绝，提示欠费。我于12月14日前往高新综合服务大厅办理，被社保柜台拒绝，也查询说是欠费，让我去税务部门柜台查询，税务查完说是不欠费，公司已足额缴纳，又让我重新回社保柜台办理，于是我重新排号，回社保柜台，仍未能办理。工作人员告知是社保系统问题，上周已提交工单，等待回复。至今又过去一周，仍无音信。同事打电话咨询，也无法给出解决办法和解决的时间。请问，职能部门的办事效率在哪里？这种系统问题，需要一直等下去吗？是解决不了，还是就没有去帮我们解决？工单递上去已半月有余，仍给不出明确的时间，要等多久？是等一周，还是一年或者十年呢～我们至少有4名同事去过高新区服务大厅反映此问题，但仍未得到重视和回应