或者
有部分业主没有交水费，结果全小区停水，我们交水费了凭什么影响我们用水 [查看详情+]
客户您好： 关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，史家湾社区属我公司注册总表管理客户，由管理单位对内部进行包括收费在内的用水管理。由于管理单位拖欠8-9月水费未缴纳，经多次沟通协调并张贴水费通知单及停水告知书，均未能及时缴清欠费。根据《洛阳市城市供水管理办法》有关规定及《供水合同》相关约定，“客户连续两个月不缴纳水费的，城市供水企业可采取措施暂停供水。”11月28日上午对该小区采取暂停供水措施，停水期间安排送水车提供免费送水服务。经与社区办事处、管理单位沟通，目前其已缴纳部分欠费，已于28日晚恢复供水。工作人员已向您反馈说明上述情况。如今后在用水方面有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！
回复部门：水务集团 2024-12-13 11:35:44
客户您好：
关注到您反映的问题后，我公司工作人员立即与您联系了解情况。经落实，史家湾社区拖欠8-9月份水费，经多次催要仍未能结清欠费。根据《洛阳市城市供水管理办法》有关规定：“客户连续两个月不缴纳水费的，城市供水企业可采取措施暂停供水。”我公司在向社区、物业管理单位送达停水告知书后，于11月27日对小区门面房进行暂停供水，停水期间安排送水车停放在史家湾幼儿园门口提供免费送水服务。经塔东社区等多方协调，小区管理单位承诺尽快缴费，我公司于当晚恢复正常供水。目前该小区供水正常。可能由于话务繁忙，未能及时接听到您的来电，向您表示歉意，其他情况由于您没有接听回访电话因此无法进一步落实。如您今后在用水方面仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！
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