瀛洲新村暖气设备总坏，费用如何计算_百姓呼声

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[投诉] 瀛洲新村暖气设备总坏，费用如何计算

政府牵头给我们的暖气由转供改为直供本来是好事儿，可是设备运行第二年，供暖12天已出现2次室内暖气片变凉，我们缴费交的是全年的暖气费用，这三天两头总断热的费用怎么算，热力公司一年就干四个月的活为啥都搞不好，暖气工程暖的让人心拔凉拔凉的。拒绝电话沟通，直接在平台上回复就可以。

暖气费用热力总坏转供交的设备变凉瀛洲直供

网友914912 2024-11-26 评论0 浏览9636 编号 20241126161206317 [热力公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：热力公司 2024-11-27 08:58:05

网友您好！
经与业务部门核实，您所反映小区未出现连续停暖较长时间的情况，根据《洛阳市集中供热条例》第二十七条规定，因供热设施发生故障需要停热八小时以上的，热经营企业应当及时通知热用户，并立即组织抢修，同时报告供热行政主管部门。连续停热十二小时以上的，热经营企业应当按照停热的时间退还相应的热费。整个采暖季我们会保障连续稳定供热，如出现较长时间停暖的情况，我们会及时通知小区热用户，同时也真诚欢迎小区热用户监督、投诉。