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  • [投诉] 暖气问题多次反映都不解决

    暖气温度不达标的问题,从第一个供暖季开始反映问题,光在百姓呼声都反映两次了(2次问题反映截图分别间图片2和图片3),热力公司不测温、不上门、不解决!

    请问,热力公司这样不重视百姓呼声、不关心百姓正当诉求、不保障百姓合法权益的做法合法合规吗?难道你们非得逼着老百姓上访,或者有其他过激举动?

    最后一次反映这问题了,请热力公司或者积极解决问题,或者退费并回复我房屋原状!太过分了!

    附图1是热力公司不上门测温我自己自测温度截图;附图2是第一次在百姓呼声反映问题截图;附图3是第二次在百姓呼声反映问题截图。

    chrestopher 2024-11-23 评论1 浏览247 编号 20241123214823397 [热力公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:热力公司 2024-11-24 12:25:40

网友您好:
       已与您电话联系沟通,您反映的为2020-2021年采暖季的问题,经了解,洛阳市极寒天气温度为-3℃,根据供热相关设计规范(GB50736-2012),洛阳市供暖室外计算温度为-3℃,供暖设施均以此为标准进行设计,所以当室外温度长时间低于-3℃时,建筑耗热量将大幅增加,从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行,可能也无法保证达标供暖。如您在非极寒天气情况下室温依旧无法达到标准,可及时拨打我公司热线电话:63005678随时申请测温,当时与您解释的内容(见附图)。

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