高新热力不作为！收我暖气费不供暖_百姓呼声

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百姓呼声 > 对话部门 > 高新热力公司我要提问

[投诉] 高新热力不作为！收我暖气费不供暖

我是卧龙西区18栋住户，年年坑我暖气费，年年暖气片不供暖！收完暖气费，有问题不处理，不解决，客服态度恶劣，告知我，‘又不是我收的暖气费，我怎么知道怎么回事？’已经投诉，每天都打热力公司电话，已经三天，没有人跟我联系，没有维修师傅上门维修！百姓基本的供暖问题都得不到解决，不知道高新热力是干什么的？？？还这种服务态度，恳请政府解决这个最基本的民生问题～

暖气费热力供暖解决维修态度恶劣收完服务态度暖气片恳请

网友1512932 2024-11-20 评论2 浏览205 编号 20241120180517687 [高新热力公司]已回复 [ 是否满意？]

回复部门：高新热力公司 2024-11-21 16:33:48

网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
经了解，目前该小区换热站运行正常，与网友电话联系，网友称家中暖气不热，我们已安排小区网格员前去现场查看并处理。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2024年11月21日

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网友1512740 2024-11-21 16:15:17 【洛阳市洛龙区】

不用暖气家里太冷，用了暖气家里还冷，每年交钱都存侥幸心理，认为回水主管疏通了，何况回水主管从小区到换热站很近，即使更换管道，也是个一两天就完成的小工程，谁知，年年盼望，年年失望，这不，今年还是和去年一样，家里几个暖气片冰凉冰凉，政府部门也不出面督促解决，高新热力装聋作哑就知收钱。

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