或者
我是河南省洛阳市老城区福林园小区6号楼2-202住户。平时家里两个八九十老人在家，行动比较困难。 2024-9-23日自来水公司打电话说我们家漏水厉害（自来水公司两个月查一次水表不知道合不合理）。经过我们自己检查，房屋内正常，是楼的外面地埋管坏了。自来水公司说他们不负责修，老人着急得要命，没有办法我们自己掏了2200元修了。然后没有几天时间自来水公司有通知我们，让交地埋管坏了引起的水费1700多，后来经过协 商，他们又说交一半就可以。我们不愿意。 2024-10-29上午，他们采取停水办法逼我们交800多，我们已经连续打热线来解决问题，一直到现在2024-10-30上午不来解决。没有水，这是不让两个老人活了吗？我们没有办法。怎么办？老百姓怎么办？ 出现漏水，自来水公司推卸责任，你卖水给老百姓，你不应该经常检查吗？早检查早发现，就不会出现漏了这么多的水，一两个月才发现，而且漏点在楼外地埋管。难道你让每户居民除了自己家检查漏水不漏水之外，还要每天出房屋，沿楼道，出楼外，再搬开沉重无比的铁的水井盖，看看哪里漏水？还有没有公理了？哪怕你们几天一查水表，也不会出现这种情况。 现在还让老百姓来买单？！ [查看详情+]
客户您好： 关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，您所在小区庭院管网及供水设施均由原开发商建设施工，2010年1月水表表前供水设施移交至我公司管理。2024年8月12日、9月10日工作人员在该小区巡视均未发现该户水表异常，9月23日我工作人员巡视期间发现水表指针飞转，立即通知您，并与小区业主自治委托的维修工共同检查发现表后地埋管漏水，当即协助止水，并建议尽快维修。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条、《洛阳市城市供水管理办法》第十六条：城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护。根据《洛阳市城市供水管理办法》第三十二条：城市供水企业应当定期抄总表。用户在接到交费通知单5日内到城市供水企业缴纳水费；连续2月不缴纳水费的，城市供水企业可暂停供水。现水费问题已与您协商处理并恢复供水。已与您联系说明上述情况，如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务
民法典》第九百四十四条第三款规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。此外，自来水公司和电力公司对其经营区域内的用户负有依法保障供水供电的职责，严禁私自中断供水供电。
而水务部门，在我们从来没有欠过水费的情况
下，由于漏水损失协商不成，强行停水距现在20 24-10-31上午，已经两天两夜。严重损害人民生存权利。要求立即改正，并赔偿由此引起一切损失。
回复部门：水务集团 2024-10-31 11:20:18
客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，您所在小区庭院管网及供水设施均由原开发商建设施工，2010年1月水表表前供水设施移交至我公司管理。9月23日我工作人员巡视期间发现水表指针飞转，立即通知您，并于小区业主自治委托的维修工共同检查发现表后地埋管漏水，当即协助止水，并建议尽快维修。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条、《洛阳市城市供水管理办法》第十六条：城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护。根据《洛阳市城市供水管理办法》第三十二条：城市供水企业应当定期抄总表。用户在接到交费通知单5日内到城市供水企业缴纳水费；连续2月不缴纳水费的，城市供水企业可暂停供水。现水费问题已与您协商处理并恢复供水。已与您联系说明上述情况，如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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