或者
我是河南省洛阳市老城区福林园小区6号楼2-202住户。平时家里两个八九十老人在家，行动比较困难。
2024-9-23日自来水公司打电话说我们家漏水厉害（自来水公司两个月查一次水表不知道合不合理）。经过我们自己检查，房屋内正常，是楼的外面地埋管坏了。自来水公司说他们不负责修，老人着急得要命，没有办法我们自己掏了2200元修了。然后没有几天时间自来水公司有通知我们，让交地埋管坏了引起的水费1700多，后来经过协
商，他们又说交一半就可以。我们不愿意。
2024-10-29上午，他们采取停水办法逼我们交800多，我们已经连续打热线来解决问题，一直到现在2024-10-30上午不来解决。没有水，这是不让两个老人活了吗？我们没有办法。怎么办？老百姓怎么办？
出现漏水，自来水公司推卸责任，你卖水给老百姓，你不应该经常检查吗？早检查早发现，就不会出现漏了这么多的水，一两个月才发现，而且漏点在楼外地埋管。难道你让每户居民除了自己家检查漏水不漏水之外，还要每天出房屋，沿楼道，出楼外，再搬开沉重无比的铁的水井盖，看看哪里漏水？还有没有公理了？哪怕你们几天一查水表，也不会出现这种情况。
现在还让老百姓来买单？！
回复部门：水务集团 2024-10-30 09:47:59
客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，您所在小区庭院管网及供水设施均由原开发商建设施工，2010年1月水表表前供水设施移交至我公司管理。2024年8月12日、9月10日工作人员在该小区巡视均未发现该户水表异常，9月23日我工作人员巡视期间发现水表指针飞转，立即通知您，并与小区业主自治委托的维修工共同检查发现表后地埋管漏水，当即协助止水，并建议尽快维修。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条、《洛阳市城市供水管理办法》第十六条：城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护。根据《洛阳市城市供水管理办法》第三十二条：城市供水企业应当定期抄总表。用户在接到交费通知单5日内到城市供水企业缴纳水费；连续2月不缴纳水费的，城市供水企业可暂停供水。现水费问题已与您协商处理并恢复供水。已与您联系说明上述情况，如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务
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