或者
燃气公司以我们这一排入住率不够为由，连续几年不供暖期，试问如果邻居一直不来住，是不是我们永远都没有暖气呢？家里有两个八十岁的老人，没有暖气让他们怎么办？ [查看详情+]
网友您好！ 经核实，小区缴费信息已张贴。我市在综合考虑刚需购房者用暖需求、能源利用率、供暖效果及系统安全运行等的基础上，规定首次开通供热的小区用热户应达到小区总户数25%以上。这个25%确切的讲，是指小区热力站内的供热机组的供应能力的25%，譬如某个小区1000户，共30层，热力站内的供热机组分为高区、低区两套供热机组，高低、区机组各服务500户，高区用热户120户（不到25%），低区126户（超过25%），这种情况下，低区用户是可以供热。 高区用热户数未达到机组供应能力的25%，基于安全运行的考虑本年度将暂不供暖。为已缴费业主办理退费有关事宜(亦可不退费，冲抵下一年度的热费）。需要特别说明的是这个25%是实际用热比例，不是缴费比例，25%是安全运行的最底线。
请问是哪条法律规定的这个百分之25？都不讲人情味的吗？如果我家邻居人家买房就是为了投资，就不打算住，我家永远都没有暖气是不是？家里老人怎么办呢？一点人情味都没有吗管道问题是你们需要解决的问题，不是我们的，我们不接受你们用这个理由不供暖！
回复部门：热力公司 2024-10-27 09:21:17
网友您好：
为了保证供暖系统安全运行，新建居民小区项目初次供暖要求总用热面积不低于热力站供暖机组总负荷的25%，需要供暖的每栋楼用热率不能低于25%。用热负荷太低，设备及系统安全运行无法保障，同时用热率过低时，热能的利用效率较低，导致室温也难以保证。我市首次供热对用热比例的要求比周边城市都要低很多（郑州40%，西安60%），对小区供热设备及供热系统来说都面临着极为严峻的考验，严寒超低温天气下，小区内二次供暖爆管、冻裂的危险很大，特别是没有业主入住楼层管井内阀门和仪表被冻裂的风险很高，需要特别说明的是这个25%是实际用热比例，不是缴费比例，25%是安全运行的最底线。感谢您对我公司工作的理解和配合。
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