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  • [投诉] 文兴水尚暴力断电

    文兴水尚水电转供,物业自行选用小程序收取电费,电费预存用完后没有任何提醒,直接断电。

    1、物业损害业主利益:在没有提醒情况下,直接断居民用电,老人在家不知所措,给业主造成困扰,突然断电给家电造成损害,这些谁负责

    2、物业不履职、缺乏服务意识:物业不顾业主感受,敷衍答复,这种基本的合理诉求都不响应,造成矛盾激化

    诉求

    1、转供改直供

    2、物业整改小程序

    3、赔礼道歉

    lyd_3838kl142214k 2024-10-06 评论1 浏览758 编号 20241006085220802 [宜阳县]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门:宜阳县 2024-10-10 11:06:01

网友你好:
  收到你反映情况,我镇高度重视,立即安排了解此事。经了解:
   1、文兴水尚三期现在的电表都是智能电表,欠费是直接断电,业主在收房录信息的时候,都已告知业。
   2、电费交付可以通过手机小程序缴费,查询电费情况。
   3、每个月通过业主群发信息提醒及时充值,在9月月底进行专门提醒一次。
   4、网友要求直供,物业提供业主申请时所需材料。可向电业局咨询转供程序。
   5、如有需要,物业明确可以按业主要求通过不同方式,提醒业主查看水电费用情况。

                                      锦屏镇人民政府

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