我是正商城二期的业主，2023年7月交房至今，已经是第二个供暖季了。根据合同规定，保证第二个供暖季供暖。可是至今供暖设施未施工到位，也未提供缴费户号。物业推热力公司，热力公司回复不具备供热条件，需要咨询开发商，各个部门都在踢皮球，开发商说政府的资金监管账户钱冻结了取不出来，马上天冷了，我们买的高价位双气商品房没有暖气。

我家有八十岁的老父亲，老年人最怕的就是过冬，如果今年通不上暖气，让他如何安全过冬?

试问这到底是谁的责任呢，哪个部门能给老百姓解决一下基础的民生问题呢？