或者
因近期工作特别忙碌，话费没及时缴纳。1号上午10点收到停机短信，收到短信的同时网络已经被停止使用了。因为正在外忙，让同行的同事帮忙缴了30元话费以为可以开机会即可自己把欠费问题解决了。没想到依然不能正常使用！打10086，语音提示如需提供临时开机服务需输入密码验证。回忆了下我的手机卡用了20多年从来没设置过密码，随后又打人工客服，坚持让通过密码验证才能提供服务。因为在外无网络很不方便，电话里也解释了没设置密码无法验证，得到的回复依然是临时开机必须要自己通过密码验证，可以帮我代为给家人打电话帮忙缴纳话费后等手机恢复正常后打10086给设置密码，下次可以正常使用相关功能。我想请问我都没设置过密码怎么验证！特殊情况就不能通过特殊渠道给客户解决下眼前的问题吗？作为一个20年的移动老客户，一次的话费没及时缴纳就被这么为难在需要服务的时候体会不到任何服务更别提贴心服务了！中国移动，都2024年了，你还如此僵化的服务客户，真的让人不理解！不接受！很寒心！
回复部门：中国移动 2024-08-02 15:00:47
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