尊敬的物业管理处及相关部门:
我是大河府二期小区的一名业主,特此致函,就近期(7月20日至22日)晚间频繁发生的停电问题,向贵方提出正式投诉,并恳请立即采取措施予以解决。
一、投诉内容
在过去三天的晚上,即7月20日、21日及22日,大河府二期小区遭遇了频繁且突然的停电事件。此时间段正值夏季高温,居民对电力供应的依赖尤为严重。然而,频繁的停电不仅严重影响了我们的日常生活,更对家用电器造成了不可估量的损害,同时电梯断电更是带来了极大的安全隐患,严重威胁到了业主的财产安全和人身安全。
二、问题影响
家用电器受损:由于停电的突然性和频繁性,许多业主家中的电器设备,特别是冰箱、空调等大功率电器,在未能及时关闭的情况下受损严重,给业主带来了不必要的经济损失。
生活不便:停电期间,小区内照明、制冷、烹饪等基本生活需求无法得到满足,给业主的日常生活带来了极大的不便。
安全隐患:电梯作为小区内的重要垂直交通工具,在停电后无法正常运行,导致业主被困或无法及时使用电梯,存在严重的安全隐患。同时,夜间停电还可能影响小区的治安状况,增加不安全因素。
三、投诉请求
鉴于上述情况,我代表受影响的业主,向贵方提出以下投诉请求:
立即查明停电原因:请物业管理处迅速组织专业人员对小区供电系统进行全面检查,查明停电的具体原因,并制定相应的解决方案。
加强设备维护:针对检查中发现的问题,请物业立即采取措施进行修复,并加强对小区供电设备的日常维护和保养,确保设备正常运行。
制定应急预案:请物业制定详细的停电应急预案,明确停电时的应对措施和责任人,确保在停电时能够迅速响应并妥善处理相关事宜。
赔偿损失:对于因停电造成的业主家用电器损坏等经济损失,请物业根据相关规定给予合理的赔偿。
加强沟通:请物业加强与业主的沟通联系,及时通报停电原因、处理进展及恢复供电时间等信息,确保业主的知情权得到保障。
四、结语
我们深知物业管理工作的复杂性和艰巨性,但频繁停电的问题已经严重影响到了业主的正常生活和安全。因此,我们恳请贵方高度重视此次投诉,并尽快采取有效措施予以解决。我们相信,在贵方的努力下,大河府二期小区的供电问题一定能够得到妥善解决,为业主营造一个安全、舒适的生活环境。
回复部门:宜阳县 2024-07-28 10:11:58
网友您好:
经核实,大河府二期建设时因总开关容量小,使该小区开关跳闸给业主生活带来不便,现在物业已查明原因更换大容量开关正常供电。另外物业已协调开发商正在给电力部门申请给小区电力增容。物业已制定应急预案,关于诉求人反映的因电造成电器损坏,已要求物业联系诉求人却因停电造成损坏的物业经理答应给予维修。
城关镇人民政府
尊敬的用户: