今天上午10点20左右到瀍河区地久艳阳天旁的行政服务大厅一楼A01医保综合窗口办理社保续交,一名带眼镜的胖女工作人员服务态度恶劣,怒怼顾客。
在门口取过号上面显示没有人排队,当叫到我号时他让旁边女插队,半小时后到我办理业务,该工作人员态度非常不好,一会说身份证拍的不对,一会怒怼我说:“我说话你看着我”最后我多问句,这个金额用交不?他大声怒斥!这不知道,不属于我的工作范围。
作为洛阳的窗口,就是为老百姓办理事情,一句话一怼客户,影响洛阳的窗口形象,请给予处理回复,谢谢
回复部门:瀍河区 2024-06-18 16:42:37
尊敬的网友:
您好!接到投诉后,区政务服务中心与医保局领导对此高度重视,已与诉求人电话联系并取得谅解。对该窗口工作人员已责成其认真反思服务态度问题并作出检查。同时中心将加强对窗口工作人员的管理,从纪律作风和服务意识方面增强学习,坚决杜绝类似情况再次发生。感谢您对我们工作的理解与支持!
瀍河区政务服务中心
2024年6月21日
网友20213 2024-06-19 09:22:33 【洛阳市老城区】
客户多理解理解吧!工作人员很辛苦,一丁点事儿发到网上于心何忍!
网友601687 2024-06-24 06:32:47 【洛阳市】
不好就批评,什么叫一丁点小事,从这一点小事映射了瀍河的投资营商环境。
网友1213729 2024-06-19 12:13:31 【洛阳市瀍河回族区】
她的态度代表洛阳窗口形象,你说她辛苦,她挣得就是这份钱,就要服务好每个顾客,要么回家带孩子去。我抽空去办个业务,让他三言两语连怒带怼的给轰走,也不知道办完没,大热的天三番五次的跑。你是她的家属吧这么维护这种恶劣的人。
尊敬的用户: