北控水务新区热力收取暖气费问题_百姓呼声

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[投诉] 北控水务新区热力收取暖气费问题

2023年在微信生活交费平台给北控水务交一年的供暖费用三千多，只用了一个多月全家到外地过冬，吧家里暖气都给关闭了。到3月底看缴费页面却显示如下图！几次反应要求北控水务把我家用暖气费用明细给提供出来！却始终不回应！为啥多收费用时却不显示在收费平台上？为什么不提供给户主使用明细？

水务暖气收费供暖费平台微信暖气费交费户主页面

网友974547 2024-04-22 评论2 浏览5764 编号 20240422132309242 [水务集团新区热力分公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：水务集团新区热力分公司 2024-04-22 15:10:05

尊敬的网友：
    您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
     接到诉求后第一时间联系诉求人，已为诉求人解答疑问，已明确告知，表计记录可带齐证件来我公司查询，退费已帮助预约请按预约时间携带缴费凭证、户主身份证原件及复印件到我公司退现金。
    如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
                                                                                 新区热力分公司
                                                                                  2024年4月22日

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网友974547 2024-04-24 17:21:57 【洛阳市洛龙区】

多交费时退钱为啥这么难且麻烦？得按照你们约定的多半个月以后的一天！交费时可是在生活交费平台上那么简单！想查个用流量明细也是得那么麻烦，为啥不能显示在我们给你交费的平台上，或者你们的公众号上？

2+1 踩+1 回复
网友1009956 2024-04-22 16:11:21 【洛阳市涧西区】

我家也是被控水务新区热力供暖的，应该提供公开透明的收费明细和退费流程说明。

2+1 踩+1 回复

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