或者
2019年8--9期间，中国移动业务员主动上门到我家，找到我妈也不知道说了啥，拿着我妈手机一顿操作，留下一套机顶盒设备后离去。（设备完好无损，未拆封，现已归还营业厅）。从2023年12月我妈发现话费无故增加，随即到营业厅查询，营业员核查后后回复说，机顶盒一年免费，一年后收费，每月10元，宽带每月30元。然后令人费解的事就来了，我家是在小店镇小店村，办理的宽带地址竟然是小店镇马庄村！！！23年12月--至今，我们陆陆续续联系营业厅，10086反馈此问题，但并未解决！所产生的费用10086讲的跟我们算的并不一致，目前该问题仍未解决！国家要求行政服务大厅不能让群众来回跑，非政府单位却让我们跑那么多次，而且还没解决！现诉求，赔偿损失（时间成本及来回路程车费）产生的费用全额退款，返还。还望领导核查处理，谢谢
回复部门：中国移动 2024-04-04 16:55:25
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