或者
瀍河区豫博跆拳道开多家分店，无证无照，无信用。一年96课时，上了不到10节课。多年追要不退费。教体局电话时常无人接听或者负责人不在，无人受理。 [查看详情+]
尊敬的网友： 您好！经了解，诉求人多次通过不同渠道就此事件反复投诉，相关单位已进行过多次协调。 杨文办事处初次协调时，已进行过课时认定，经协调，双方达成一致，由商家在规定期限内退还未使用课时费用。后因双方沟通问题导致关系破裂，商家要求诉求人删除其于网络平台发布的不实言论并道歉后，方履行退费约定。 鉴于多部门多次协调无果，且双方各执一词，建议诉求人通过法律途径维护自身合法权益。感谢您对我们工作的理解与支持！ 瀍河区教体局 2024年3月18日
确实调解过一次，跆拳道教练无中生有，乱划课时扣费，疫情中没上课也乱划课时，有多家孩子一起上课，多名人证。不想就此事扯皮才达成一致，达成口头协议后也不履行承诺，退费退到哪里了？投诉无果，才会有多次的投诉举报！多次投诉主管部门有给我联系了解过一次吗？一面之词回复合适吗？
回复部门：瀍河区 2024-03-20 15:16:20
尊敬的网友：
您好！经多次协调，商家表示前期其他单位协调后，因履约时限等问题与诉求人产生二次矛盾，导致双方关系破裂。 此前已就相关事实进行说明，并提出商家主张，但拒绝提供诉求人联系方式或主动与诉求人联系，导致本次调解只能单方面开展。 后经多次沟通，商家表示因前期调解情况较复杂，且课时认定及履约方式、履约时限等是双方发生二次矛盾的核心焦点，遂提出由前期调解相关人员出面进行沟通的方案。 根据最新沟通情况，商家已向前期参与调解人员表达了诉求，由其与诉求人进行联系，尝试解决争端，化解矛盾。 如再次调解双方仍无法达成一致，建议诉求人通过法律途径维护自身合法权益。感谢您对我们工作的理解与支持！
瀍河区教体局
2024年3月25日
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