或者
2023年11月7日通过军安小区物业人员微信缴纳了两千三百元暖气费，工作人员将收据拍照。老人在11月14日到物业办公室询问后被再次缴纳了两千三百元暖气费。2024年3月4日发现后和物业联系，被告知等十五天以后公司供暖期结束才能退费。不太明白的1、物业公司重复收费已确认，却对错误原因没有任何解释，小区物业收费管理没有记录？业主缴费没有信息吗？2、物业说公司规定十五天后退费合理吗？对错误的事情不及时纠正，按时缴费、遵纪守法的人就应该接受不公正的结果吗？3、一个简单的错误就放任，犯错的成本这么低，管理小区能让人信任吗？ [查看详情+]
尊敬的网友： 您好！经我办了解，昨天我办社区工作人员已给诉求人打电话解释过了。诉求人如果对社区工作人员协调不满意，可以向区物业办进行反映由区物业办进行处理。感谢您对我区工作的关注与支持！ 涧西区长春路街道办事处
是打电话了，说的和物业公司的回复一致。物业公司重复收费的问题对吗？如果不对业主发现告知，物业认可自己的错误为什么要等十五天？退费有规定，多收费也有规定要多收吗？不解释多收费的原因，只解释不退费的理由？政府的公信力有吗？
回复部门：涧西区 2024-03-07 15:05:10
尊敬的网友：
您好！经我办了解，昨天我办社区工作人员已给诉求人打电话解释过了。诉求人如果对社区工作人员协调不满意，可以向区物业办进行反映由区物业办进行处理。感谢您对我区工作的关注与支持！
涧西区长春路街道办事处
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