2023年11月7日通过军安小区物业人员微信缴纳了两千三百元暖气费，工作人员将收据拍照。老人在11月14日到物业办公室询问后被再次缴纳了两千三百元暖气费。2024年3月4日发现后和物业联系，被告知等十五天以后公司供暖期结束才能退费。不太明白的1、物业公司重复收费已确认，却对错误原因没有任何解释，小区物业收费管理没有记录？业主缴费没有信息吗？2、物业说公司规定十五天后退费合理吗？对错误的事情不及时纠正，按时缴费、遵纪守法的人就应该接受不公正的结果吗？3、一个简单的错误就放任，犯错的成本这么低，管理小区能让人信任吗？