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百姓呼声 > 对话部门 > 高新热力公司 我要提问

  • [投诉] 关于高新热力供暖问题

    用户提问 2024-03-01 15:51:04

    我是滨河新村的住户，23年11月至24年3月在供暖中已有几次计一个星期停暖和低温，强烈要求在24年11月交费时冲减费用！！！！ [查看详情+]

    高新热力公司回复 2024-03-02 20:18:28

    网友您好！ 您反映的问题收悉，现回复如下： 我公司2月28日接龙羽宜电通知，其2号锅炉设备发生故障，危及安全运行，现正在抢修，抢修期间，保持一炉一机运行。我公司将密切关注电厂机组故障抢修情况，恢复正常后第一时间告知用户。 由此给您生活上带来不便我们深表歉意，感谢广大用户对热力工作的理解和支持！ 洛阳高新热力有限公司 2024年3月2日

    要求退费

    网友795444 2024-03-03 评论0 浏览7815 编号 20240303200403906 [高新热力公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：高新热力公司 2024-03-04 09:36:59

网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
《洛阳市集中供热条例》规定：居民热用户自提出温度检测要求之日起，室温连续四十八小时以上不达标的，应当减收热费。
如有问题可拨打我公司热线64331318！
洛阳高新热力有限公司
2024年3月4日

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