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  • [投诉] 水务集团有限公司不作为

    2023年12月22日矿谷新村谷3-3-306因入户阀门前爆裂。水务集团有限公司不积极抢修,态度恶劣。维修工讲不能修,修不了。公司领导说管道保修期已过,不再负责修理,让用户负责。又说可修可不修,这是什么逻辑。难道说保修期过了,就不更换吗?百姓就不用水了吗?公司也讲入户阀门前公司修,阀门后用户修。客服讲爬墙管公司修。事故后水务集团有限公司领导不管不问,推诿扯皮,不担当,不作为。这种工作作风是百姓想要的吗?投诉多次,都被搪塞回来。没办法只好通过你们帮助解决问题,还百姓正常生活的权益。谢谢!

    lyd_Q37rfGV22V 2024-01-26 评论3 浏览3545 编号 20240126073102832 [水务集团]已回复 发帖人评价 : 满意

回复部门:水务集团 2024-01-26 09:24:24

客户您好:
     接到您反映的诉求后,我公司工作人员第一时间进行落实。经落实,您反映的问题为家中阀门漏水,根据《洛阳市城市供水管理办法》第十六条规定:“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界,总表及总表以外由城市供水企业管理,总表以内由用户管理。”因此,水表表后设施属客户维护管理范围。为避免给您造成更大损失,工作人员主动提供免费延伸服务于23日协助您修复了家中阀门。如您在用水方面有其他问题,请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系,我们将竭诚为您服务!

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[网友交流] 最新 最热

  • 人家不是最后帮你修了,还这么多事!

    +1 +1 回复

  • 这看着是进到家里的,得自己修吧,毕竟都进家门了呀

    +1 +1 回复

  • 这种推诿扯皮依旧,落实后依然没有诚意。不实是求,不担当,不作为。不知道水务集团有限公司上级部门是否能够看到这种工作作风。不知道领导们有何感想。强烈要求领导同志能深入基层认真调查研究。实事求是解决问题。

    +1 +1 回复

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