暖气按实际供暖天数之退费，究竟由哪个部门负责退费？续1_百姓呼声

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[投诉] 暖气按实际供暖天数之退费，究竟由哪个部门负责退费？续1

接续先前“ 暖气按实际供暖天数之退费，究竟由哪个部门负责退费？” 之提问，本人对有关部门的回复非常不满意。

事实是瀍河区东城所已经于2024年1月11号将我们的暖气关闭了，并做了详细登记。根据洛发改价管〔2013〕12号文件收费标准及《洛阳市集中供热条例》规定，“实际供热天数”应该按照事实用暖天数来计算（暂且不计前述话务员误导所耽误的天数）。63005678话务员后来解释热力公司已出台新政策来处理此类情况。既然暖气阀门已经被东城所关闭了，我们实际用暖天数不足20天，为何热力公司强行要收取全部取暖季122天的费用呢？

请热力公司不要无视百姓呼声、不要搪塞敷衍。请有关部门再次回复、并解释清楚为盼！

天数退费热力暖气话务员实际部门东城供暖回复

my 2024-01-23 评论2 浏览820 编号 20240123201344985 [热力公司]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：热力公司 2024-01-24 20:32:19

网友您好！
因为洛阳市集中供热热价标准是按照采暖期制定的平均热价，按面积计费的用户无法按自主选择的用热期进行缴费用热；根据洛发改价管〔2013〕12号文件收费标准及《洛阳市集中供热条例》规定：对不具备分户用热计量条件的，应当按照供热面积和实际供热天数收费，计算方式为：建筑面积×采暖期天数×0.18元/平方米·日×面积系数（多层建筑为90%、小高层建筑为86%、高层建筑为82%），本采暖季供热天数为122天，如您还有其他供暖方面的问题，也可到我公司客服大厅进行咨询处理。

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网友357800 2024-01-24 10:23:24 【洛阳市洛龙区】

人家按实际供暖天数算，不按实际用暖天数，好好看看政策。洛阳实际供暖天数122天，出现泄露停暖的才给你退

顶+1 踩+1 1
- my 2024-01-24 11:44:28 【洛阳市涧西区】
  
  暖气阀门已经被热力公司指派的热力站工作人员正式关闭了，还能算是在“供暖”吗？？？？？？
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