或者
回复部门：孟津区 2024-01-22 09:25:45
尊敬的网友：
您好，现将调查处理情况反馈如下： 诉求人反映其是路通建业城路通花园业主，物业随便乱涨物业费，捆绑收费，服务不到位的问题。 经调查，路通花园二期前期物业费由开发商根据小区楼盘定位及客户分析，参照我市物业服务等级标准三级物业服务标准，经招标选聘河南宏昂物业进驻服务，约定物业费每平米1.5元。前期交房后因配套设施不全，物业费暂时按照1.2元每平米收取。目前，建业城已经全部交付使用，物业将物业费调至备案价。 收到业主投诉后，我中心立即到路通花园对小区物业服务进行考评，发现该小区卫生情况差，管理混乱，实施设备未维护和安排人员值班及巡查。我们约谈河南宏昂物业公司，要求其整改，并协商物业费的问题，通过协商宏昂物业同意物业费暂缓恢复招标价，按照之前标准收取物业费。但宏昂物业公司并未按照协商结果执行，其以每平米1.5元的标准，交一年物业费送两个月的形式收费，造成大部分业主不满意，要求按照1.2元每平米的价格收取。 对于宏昂物业公司私自涨物业费的问题，我们已向麻屯镇政府和市场监督管理局发出工作沟通函，向其说明路通花园物业情况，并协商联合行动，对宏昂物业存在问题进行整改。 我们将持续关注建业城业主反映的问题，督促物业公司加强对员工进行业务培训，提高服务水平，提供质价相符的物业服务。对于业主所反映的物业费问题，建议广大业主向乡镇人民政府申请成立业主大会，选举产生业主委员会，按程序由业主大会决定是否解聘现有物业，或者重新选聘物业，重新签订物业服务合同，约定物业服务内容、服务标准和收费标准。 洛阳市孟津区住房保障和房产服务中心
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