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百姓呼声 > 对话部门 > 瀍河区 我要提问

  • [投诉] 瀍河回族区阳光富地小区物业不作为，态度恶劣。

    用户提问 2024-01-10 16:33:45

    2023 年1月4日，因阳光富地小区外墙漏水，导致我家次卧墙壁、衣柜进水发霉，当日告知物业后，物业敷衍了事，不兑现承诺，不查找原因，不解决问题。1月8日找物业协商解决，仍是不断推脱，1月9日晚再次联系直接挂断电话，置之不理. [查看详情+]

    瀍河区回复 2024-01-11 09:21:45

    尊敬的网友： 您好！已与物业公司沟通了解，已协助诉求人排查室外情况未发现渗水点，建议诉求人排查家中情况。感谢您对我们工作的理解与支持！ 瀍河区物业办 2024年1月11日

    物业根本就没有开展排查，一直在颠倒黑白推卸责任，事发当天物业只排查了电梯井的墙，说没有渗水点，但是电梯安装人员明确表示电梯井的墙不是我家次卧的墙，物业当时也承诺拿图纸查看结构图再排查，截止目前已经事发14天，图纸依然没拿来，也没有任何回复，我们主动去协调态度还十分恶劣。

    网友1460950 2024-01-17 评论0 浏览2375 编号 20240117111816931 [瀍河区]已回复 发帖人评价 : 不满意

回复部门：瀍河区 2024-01-17 11:23:26

尊敬的网友：
          您好！经了解，物业公司及时配合业主查找渗水原因，已排查室外电井房，电梯井均未发现渗水点，房屋结构图纸为开发建设单位负责，不属物业管理范畴。可咨询相关部门处理答复。感谢您对我们工作的理解与支持！
                                                                                                                    瀍河区物业办
                                                                                                                                 2024年1月18日

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