2024.1.5日,抖音看到塑颜工匠398的纹眉活动,宣传图效果很好,进一步引导加了客服微信,(纹眉宣传为398元,交定金29说到店立减40 最后以2900元成交。2024.1.8日进店后(地址:洛阳市洛龙区牡丹大道166号泉舜186写字楼B座8楼808室)被带进操作间,纹绣师给我设计眉形好后开始套路,给我敷上不知名药膏(她声称是舒缓膏,并没有给我看是什么药膏,还各种理由说活动款得不到我想要的素颜眉效果,说我眉毛底色严重要去色,制造焦虑情绪,还声称激光洗眉会破皮不是用激光洗眉,保证能去掉底色(结果操作过程中有使用激光给我去色),我看到隐性消费后不同意,我坐起来纹眉师和店长屡次让我躺下,给我盖被子,开很热的暖风,怀疑给我涂的药有问题,导致我头晕脑胀店长就跟我谈价格,我还是不同意,就给我说眉毛上已经种下了线,取线得一个半小时,还20天不能沾水,以这样的套路去威胁我,然后就开始说每个项目都是3000-6000多的高价位,结果各种优惠说服,我没同意,就又给我说给我打5折,又诱导我做美瞳线,我没同意。纹眉还没有结束就让我付钱,我说纹完以后看效果再付,然后又是说各种理由让我先付钱。 纹完后和事先看的效果图完全不一样,一开始跟我说本身的底色,当场就可以洗掉,结果做完眉毛我的底色很红还在,他们才说一次不可能去掉,让下次再去色,我说跟朋友圈看到的不一样,她说朋友圈有些是画的,这完全是欺骗消费者虛假宣传!而且眉型跟我刚开始设计的眉型也不一样,从369一路诱导消费者消费2900的套餐! 以398元低价诱导到店消费高价纹绣,提供的服务货不对板,与客服给的活动款素颜眉照片严重与实际不符,虚假宣传夸大宣传致使我得眉毛以及周围皮肤受损严重,影响了我的心情和生活我要求全额退款。而且,不止我一个人上当受骗,同样的说辞,说了不同意,不让走诱导消费。投诉理由:1.虚假宣传,低价引流,图不对版;2.给顾客涂抹不明药物 3.诱骗消费高价去底色才有想要效果3.偷税漏税不提供发票;4.没有明码标价,在敷了麻药后给我做了一半 才给我说价格 诱导我高价消费 5.非法经营,营业执照经营范围是生活美容服务,纹眉属于医美,该美容机构没有相关证书,另经营范围也没有医美 6.洗眉机属于医疗器械,用的激光洗眉属于医美范畴;她们店并没有医疗机构的执业许可证;7.营业执照、店铺名称和收款码店铺名称都不一致;8.使用劣质的色乳,致使眉毛及周围皮肤受损严重(侵犯人身安全权)跟宣传的相差极大。因此提出退款。 本人诉求,对支付的2900元以及定金29元 (共2929元)进行全额退款。
回复部门:卫健委 2024-01-09 15:47:06
网友您好:
由于您的诉求较多,涉及到市场监管局和卫生健康部门,属于卫生健康部门管辖范围的按照属地管理原则,已转洛龙区卫健委调查处理,随后会在这里详细回复,请您耐心等待并保持手机畅通。
洛阳市卫健委
接到市卫健委网上诉求事项交办单后,洛龙区卫健委高度重视,立即安排卫生健康执法大队工作人员与网友电话联系沟通,监督员于2024年1月10日到洛龙区塑颜工匠现场监督检查,该单位持有卫生许可证。网友诉求单中提出的激光洗眉机不属于激光类机器,双方系消费纠纷。目前双方已协商解决。1月10日工作人员电话联系网友告知检查情况,网友表示满意。
洛龙区卫健委
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