或者
请洛龙区政府回复
尊敬的领导您好!
我是洛龙区滨河南路河风雅叙小区业主，小区已交房1年多，自2023年6月至今，我们小区业主曾数次与物业交涉今年冬季供暖事宜，物业迟迟不进行供暖协调对接工作，2023年12月，物业无视业主们拒绝选择暖鑫热力的意愿，联合暖鑫热力进驻小区，暖鑫热力在明知自身缺乏供暖条件的情况下，连同物业诱导业主签订2024年1月1日开始供暖的合同，并收取供暖费用，却至今一直未按照合同履行供暖义务（现暖鑫反馈暖气工程施工还未结束）。
事实证明了暖鑫热力没有供暖的实力，未能践行其答应的在元月一号供暖的承诺，致使已经入住小区的居民饱受冷冻之苦。
政府部门多次强调，供暖是一项基本的民生服务，保障人民的基本生活需求。从我们小区业主与暖鑫热力的屡次交涉情况来看，暖鑫热力无论是从服务能力还是配套设施上都无法满足河风雅叙小区的供暖要求。
因此!我们小区业主在此请愿建议，请区政府协调街道办事处，依据洛龙区蓝光钰珑府的供暖民意调查并成功切换供暖方的工作经验，主导协调河风雅叙供暖协调工作。（附图为蓝光玲珑府供暖协调成功的案例）
回复部门：洛阳暖鑫热力 2024-01-09 11:20:00
尊敬的网友您好！
您反映的问题已收悉！贵小区东一期、西一期热力主管网及二次管网已经过政府相关部门的全面验收，并取得验收报告。开发商也已全额缴纳城市基础设施配套费给市财政。贵小区一次网碰口事宜是由于个别部门不作为导致，现正在各政府部门协调下快速推进。我司深知未如期实现供暖，给广大居民的生活带来不便，为此深表歉意。现做出相应措施：
一、关于暖气费的退还：如需退费的业主可拨打暖鑫热力客服热线提供：房号、姓名、银行卡号码直接进行退费登记及1月1日至退还日的电费补贴。
二、2023年采暖季延迟供暖的额外补贴：对于前期已缴纳本采暖季暖气费的热用户我司将额外补贴1月1日至小区实现供暖当日期间的电费补贴，日补贴额为按面积热价计算的每日热费。
感谢您对我们工作的关注与支持！暖鑫热力9618819.
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