新安县七里河畔小区一期，自2023年冬季供暖以来，温度一直不达标，物业说是去找过热力公司了，想办法解决；热力公司说是供暖前已经告知物业公司，住户太多，负荷太大，达不到预期温度，物业表示已告知各位业主，业主同意供暖，实际上业主都不知道这个事情，交暖气费的时候物业要求以单元为单位，住户达到百分之八十的单元供暖，11月份供暖以来，物业公司也采取一些措施，但效果不理想，一些住户温度十度都达不到，物业公司说可以退费，但是必须每个单元协商统一退费，有的住户是地暖温度可以凑合，但彩暖的住户，温度一直不足15度，一个单元很难统一，导致暖气费交了，屋内一直温度严重不达标，有的十度都达不到却没法退费。物业完全有能力实现单户供暖，为什么要求以单元为单位，