尊敬的网友：
    您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
    经核实，热力公司可以协助开关阀门，维修责任归属用户。此处非共用供热设施产权属于用户，按《民法典》属用户自行维修范围，鉴于该部分管道处于地埋，涉及公用走廊破除恢复问题，用户可找原开发商、物业或自行破除。
    诉求人表示不在用暖退费问题，需采暖季结算完成后办理。
    如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
                                                                                                         新区热力分公司
                                                                                                        2023年12月29日

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