或者
请暖鑫热力副总经理解释下古都天玺供暖不热问题，你们之前不是信誓旦旦的说热源充足有保障吗？保障在哪里？最冷的时候家里的进水温度一天降一度，现在进水温度已经降到36℃左右，家里室温不到18℃，这就是你们说的有保障吗？这种虚假宣传的公司为什么要欺骗老百姓，对得起我们交的两千多的取暖费吗？
回复部门：洛阳暖鑫热力 2023-12-25 11:28:32
尊敬的网友您好！
您反映的问题已收悉！洛阳市冬季室外采暖设计计算温度为-3°C。供暖设施均以此为标准进行设计，所以当室外温度长时间低于-3°C时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行，仍有部分业主家中的温度不理想，我们公司会尽全力在保证贵小区设备安全正常运行的情况下，尽量提升温度。感谢您对我们工作的关注与支持！
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