或者
家住华山路自来水家属院七楼家里温度一直在12℃-15℃之间暖气不热，今年家里有小孩和老人实在是太冷了！热力公司来解决说没办法难道我们住七楼就该不热吗，望有关领导重视给予解决！
回复部门：洛阳暖鑫热力 2023-12-22 17:58:20
尊敬的网友您好！
您反映的问题已收悉！我公司工作人员12月21日上门维修处理。 按照城镇供热服务(GB/T 33833-2017)及供热设计规范(GB50736-2012)中关于“室外空气计算温度”的规定，洛阳市冬季室外采暖设计计算温度为-3°C。供暖设施均以此为标准进行设计，所以当室外温度长时间低于-3°C时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行，可能也无法保证达标供暖。如您在非极寒天气情况下室温依旧无法达到标准，可及时拨打我公司热线电话：9618819申请测温。暖鑫热力客服热线9618819.
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