或者
本人现居老城区三达新村，从开暖以来温度一直在20度左右，从14号开始每天持续下降，报修后师傅上门检查说没问题，我们问不热咋解决，他说解决不了向公司反映，等了三天也没个回复，17号再次报修没人理会，客服电话打不通，公众号后台上传温度照片无回复，20号再次报修还是无人理会，终于打通客服，客服态度很差回复无法解决，还一直强调极寒天气不保温，楼下住户无供暖，室内测温必须天气预报-3度以上才可以测，也不给退费，你们这些霸王条款就是不管老百姓，只顾收钱完事，哪有理可讲，呼吁上级部门抓紧督办，还我百姓正常供热！
回复部门：热力公司 2023-12-21 16:11:25
网友您好！
已与您电话联系了解地址详情，并安排工作人员核实、处理。如有供暖问题可拨打我公司热线63005678咨询、报修，或关注“洛阳热力集团有限公司”微信公众号后选择：微服务-费用查询、报修服务等，我们将及时为您服务！
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