尊敬的网友：
    您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
    经核实，美景城小区供暖正常，现场排查该户户外供暖设施正常，经分析因今年贵用户楼上楼下均未用暖形成“孤岛”用户，散热量较大，建议家中尽量减少漏风，并对家中暖气片进行专业清洗，提高散热效果，若邻居常年不用，可考虑增大供暖设施，入户排查用户家中暖气设施未开全，建议阀门开全。
    由于极寒天气的频繁影响，日平均温度远远低于我市冬季供暖设计室外计算温度（洛阳市为-3℃），并且持续时间较长，己协调电厂加大热负荷，尽最大能力确保供暖系统的安全运行。
    如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
                                                                                                        新区热力分公司
                                                                                                         2023年12月18日

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