或者
投诉问题为图一，大概就是买房的时候开发商承诺露台可以使用，可以从房间内打个门通到外面，我们当时就要求开发商出具书面说明，置业顾问表明后期开发商一定会出具文件的，结果收房后对于此事一直没有动静，多次询问也并不回复，投诉后开发商虽然与我联系但并未解决问题，而后得到投诉回复的信息通知，开发商与投诉人（我）双方未达成一致意见，一切均按照合同约定执行。开发商卖房前一个样卖过之后又一个样，甩手掌柜，之前承诺的现在不管了？又没有让开发商给我打通门，我们只是想要一个说法！只是要一个文件说明！只是要一个纸质文件！开发商与我未达成一致意见？怎么才算一致意见？难道政府部门也管不了吗？应该给业主的保障给不了？前期的承诺不算数？老百姓的权益谁来保障？
回复部门：住房保障和房产服务中心 2023-12-07 17:45:07
尊敬的网友：您好！
接到您反映的问题后，我中心立即安排工作人员与开发企业负责人联系沟通此事，并督促开发企业尽快为您调查解决此事。经协调，关于您反映的房屋问题，请您到物业中心协商解决此问题。若有异议，您可依据双方签订的合同（协议）通过司法途径维护自身的合法权益。
温馨提示：
根据《中华人民共和国民法典》合同篇，双方在签订合同时是在平等、自愿、遵循公平的原则上签订的，购房者在签订合同前，应对合同条款及专业词语仔细阅读，未尽事项可以体现在补充协议里，在双方认同合同条款后再行签订。
如有疑问可继续与我中心联系：63206063、63206571。
感谢您对我中心工作的支持。我们将竭诚为您服务！
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